1963年成立于意大利的EUROKLIMAT集團是歐洲著名的制冷與空調(diào)設(shè)備供應(yīng)商，歷經(jīng)半個世紀的發(fā)展歷程，通過不斷的創(chuàng)新與開拓，業(yè)已經(jīng)成為意大利、西班牙乃至整個歐洲市場上節(jié)能空調(diào)的代名詞。

廣東歐科空調(diào)制冷有限公司作為中國航天科工集團與EUROKLIMAT集團在中國的合資公司，是EUROKLIMAT集團在亞洲的制造基地和銷售服務(wù)機構(gòu)，在東莞建有近10萬平米的歐科工業(yè)園，全線產(chǎn)品引進歐洲領(lǐng)先的設(shè)計和研發(fā)制造，并以同樣品質(zhì)的產(chǎn)品提供給中國客戶。

EUROKLIMAT歐科中央空調(diào)主要產(chǎn)品:

EKSC系列螺桿式水冷冷水機組

EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機組

EKAC系列戶式風冷冷熱水機組

EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-B低溫高效型模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-B系列模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-A系列模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAS系列螺桿式風冷冷水(熱泵)機組

EKWD-M水(地)源熱泵空調(diào)熱水機組

EKWH系列整體立臥式新風機組

EKWH整體立臥兩用式水源熱泵機組

EKWH系列整體臥式水源熱泵機組

EKWS系列分體式水源熱泵機組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組

EKSC系列螺桿式水(地)源熱泵機組

EKAC系列戶式全熱回收型風冷熱泵機組

EKAH系列模塊式空氣源熱泵熱水機組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組

EKAC低溫全熱回收型風冷熱泵機組

EKAC-B全熱回收型模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAS系列螺桿式風冷(熱泵)熱回收機組

EKSC系列螺桿式水冷冷水熱回收機組

屋頂式空調(diào)機組

EKCK系列天花嵌入式空調(diào)機組

EKWP系列水冷柜機

EKDB系列高靜壓管道式空調(diào)機組

EKCC系列暗裝/明裝吊頂式空調(diào)機組

EKCU系列冷凍水型精密機房空調(diào)

EKCU系列風冷型精密機房空調(diào)

EKCU系列水冷型精密機房空調(diào)

歐科大事記

1963、EUROKLIMAT集團在意大利成立，最早將半封閉式制冷壓縮機組推向歐洲市場。

1964、開始設(shè)計制造風冷一體式制冷機組，首批向歐洲市場提供此項技術(shù)。

1968、成為意大利精密空調(diào)主導品牌企業(yè)。

1970、進入西班牙、葡萄牙和希臘等南歐市場，受到客戶親睞。

1975、研發(fā)并開始生產(chǎn)特種精密空調(diào)設(shè)備。

1978、成功研發(fā)工業(yè)液體溫度控制。

1981、意大利工廠超過60%的產(chǎn)品出口到全球多個國家。

1985、特種精密空調(diào)設(shè)備受到廣大客戶的高度認可。

2001、通過DNV的UNI EN ISO9001認證。

2002、成功研發(fā)海上石油鉆井平臺專用空調(diào)，在電流、防爆和耐腐蝕等方面取得重大突破。

2003、向歐洲市場推出風冷全熱回收型機組

2004、成功研發(fā)用于金融系統(tǒng)的精密機房空調(diào)，為安聯(lián)保險提供數(shù)據(jù)機房保障。

2006、干式水冷冷水機組在系統(tǒng)設(shè)計上取得重大突破。

2007、與歐洲航天局合作研發(fā)航天特種空調(diào)系統(tǒng)，成功進駐德國宇航研究中心。

2008、集團重點加大在亞洲市場的研發(fā)和服務(wù)投入。

2009、向中國地區(qū)用戶推出高能效水冷冷水機組。

2009、中國研發(fā)中心自主研發(fā)推出多聯(lián)式中央空調(diào)機組。

2010、全球率先發(fā)布水(地)源多聯(lián)中央空調(diào)

2011、EK空調(diào)在歐洲率先推出R290環(huán)保制冷劑機組

2012、EK中國推出1000RT螺桿式水(地)源熱泵機組

2013、推出Apollo系列超高效風冷螺桿機組

2014、推出EKRV-B系列直流變頻多聯(lián)式中央空調(diào)

2015、推出軌道交通用降膜蒸發(fā)冷凝螺桿冷水機組

2016與SMARDT集團達成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出磁懸浮變頻離心式機組

服務(wù)宗旨

售前服務(wù)

1、系統(tǒng)配合評估：對供水及送風系統(tǒng)、電力供應(yīng)的需求進行評估；評估機組調(diào)節(jié)后的表現(xiàn)及對系統(tǒng)的需求，例如供冷量、供熱量或熱回收量等等。

2、安裝前的評估：調(diào)研并建議安裝及維修空間，評估機組對周圍環(huán)境的影響，例如噪音或機組重量負荷；提供機組拆裝技術(shù)及運輸和吊運所需的支持；提供在運輸期間所需要的特殊包裝的支持。

3、控制系統(tǒng)的評估：為自動控制系統(tǒng)提供規(guī)劃、設(shè)計方案及技術(shù)支持，例如通訊協(xié)議、安裝所需的配線、機組連接方式等。

售后服務(wù)

1、系統(tǒng)維保服務(wù)：定期派員檢查系統(tǒng)或機組的運行狀況，并提供系統(tǒng)及設(shè)備檢查報告及防范措施方案，以降低由于系統(tǒng)突發(fā)事故所造成的不便及經(jīng)濟損失；優(yōu)化系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，為客戶創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。此外我們提供年度保養(yǎng)合同，主要范圍包括：定期檢查（月檢、年檢等），緊急維修，各類測試及易耗品的更換。根據(jù)您的選擇，我們也可以派員常駐現(xiàn)場，為您提供系統(tǒng)控制及緊急維修的服務(wù)。

2、配件銷售：提供優(yōu)質(zhì)、可靠的原裝配件。工廠直接向各分公司及服務(wù)網(wǎng)點發(fā)送所需配件，以縮短運輸時間，同時各服務(wù)中心也儲存一定數(shù)量的常用配件及耗材類物品，以滿足快速供貨和基本市場的需求。

3、維修服務(wù)：為客戶提供設(shè)備檢查及建議，并提供相關(guān)的維修服務(wù)。我們采用工廠原裝配件，由資深的技術(shù)人員進行維修的工作，以確保維修質(zhì)量，并在最短時間內(nèi)完成設(shè)備的維修工作使之恢復正常運行，使得因停機而耽誤的時間大為縮短。

4、服務(wù)培訓：為客戶機房管理員及控制員提供一些日常機組運作及維修的基礎(chǔ)知識。我們在機組調(diào)試后，將安排一次免費的現(xiàn)場機組操作培訓，此外工廠每年都會定期舉辦客戶服務(wù)培訓，以提高客戶機組管理員的操作技術(shù)。

5、增值服務(wù)：通過全方位的系統(tǒng)增值服務(wù)，我們將為您的系統(tǒng)在運行中所產(chǎn)生的非必要的耗能提供改善方案，以使得您的系統(tǒng)更加節(jié)能、更有效率。具體的措施包括清洗冷凝銅管、風柜交換器，更換水泵軸及相關(guān)配件，更換冷卻水塔電機軸承、傳動帶及填充材料等等。

6、系統(tǒng)整改服務(wù)：如果您的空調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)投入運行較長時間，您可能會面臨維修成本過高、修復時間過長及系統(tǒng)可靠性降低的問題，通過系統(tǒng)整改服務(wù)，我們?yōu)槟ㄗh并實施器材更換或設(shè)計修改，幫助您成功地解決這些問題。例如在某些場合下，通過將風冷制冷機轉(zhuǎn)換為水冷制冷機組，并配裝冷凝水泵及冷水塔等設(shè)備，系統(tǒng)在節(jié)能降耗方面將有極大地提高。

服務(wù)熱線

為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，EK中國各地分公司的服務(wù)實行每周7*24小時開通，及時為客戶提供完善的服務(wù)。

客戶投訴處理機制

工廠設(shè)立專門的客訴處理團隊，確保客戶反饋的問題能及時有效地得到分析、處理和反饋。

電話追蹤回訪制度

在每次調(diào)試和維修完成后1個月內(nèi)由銷后總部向用戶就產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等進行電話追蹤回訪，以提高售后服務(wù)水平。

定期現(xiàn)場回訪制度

由各區(qū)售后人員定期對用戶的機器運行情況進行現(xiàn)場回訪檢查、維護和保養(yǎng)，重在預防，給用戶以信心。

滿意度調(diào)查問卷

每次調(diào)試和維修完成后要求及時進行本次服務(wù)的滿意度調(diào)查，以提高客戶滿意度。

服務(wù)及時性

本公司深圳及全國主要城市都設(shè)有辦事處及特約網(wǎng)點，確保服務(wù)的及時性。本公司原則是：接到信息，專業(yè)人員24小時內(nèi)進行處理，以滿足客戶需求。

全方位的培訓

積極為用戶、安裝商、經(jīng)銷商、特約網(wǎng)點、服務(wù)人員進行培訓，讓他們掌握設(shè)備的性能、安裝、調(diào)試、運行及維護保養(yǎng)知識。